Comment obtenir une expérience utilisateur exceptionnelle sur les appareils mobiles avec le responsive design ?

Par Caroline Alié • 8 février 2023

La considération accordée à l’’expérience utilisateur (UX) vécue lors de la navigation sur les appareils mobiles devient de plus en plus cruciale en raison de l’augmentation du nombre d’utilisateurs qui accèdent à Internet via leur téléphone portable.

Le terme “UX design” (User Experience Design) a été popularisé dans les années 1990.

UX Design signifie Design d’Expérience Utilisateur, qui se concentre sur la création d’une expérience positive pour les utilisateurs d’un produit ou service, en concevant des interfaces utilisateur intuitives, agréables et efficaces.

Cela inclut la recherche, la planification, la conception et la validation de produits pour maximiser la satisfaction, la simplicité d’utilisation et la fidélité des utilisateurs.

Comment obtenir une expérience utilisateur exceptionnelle sur les appareils mobiles avec le responsive design

Gagner en crédibilité
et améliorer le taux de conversion

Un site web peu optimisé pour une navigation fluide sur les appareils mobiles, s’expose à différentes déconvenues :

  • Taux de rebond élevé : Les utilisateurs s’attendent légitimement à découvrir un site web fluide et agréable à naviguer depuis leur téléphone portable. Mais ça n’est pas toujours le cas ! Le visiteur a alors de fortes probabilités de rebondir rapidement ailleurs
  • Baisse du taux de conversion : Une mauvaise expérience utilisateur (UX) sur les appareils mobiles peut entraîner une baisse du taux de conversion, car les utilisateurs ne trouvent tout simplement pas ce qu’ils cherchent. Ils abandonnent alors leur navigation, pour chercher le produit / service sur un site plus ergonomique
  • Mauvaise réputation et perte de crédibilité : un visiteur insatisfait peut devenir un visiteur bavard. Par exemple, il peut laisser des commentaires négatifs sur les réseaux sociaux, gage évident de mauvaise réputation pour un site et de… perte de visibilité
  • Pénalité par un moteur de recherche : les moteurs de recherche comme Google prennent en compte la qualité de l’expérience utilisateur (UX) sur les appareils mobiles lorsqu’ils classent les sites web. Si un site n’est pas optimisé pour les appareils mobiles, il peut être pénalisé et perdre en visibilité dans les résultats de recherche

Le taux de rebond est un indicateur qui mesure la proportion de visiteurs d’un site web qui quittent ce site après avoir consulté une seule page.

Un taux de rebond élevé peut indiquer que les visiteurs ne trouvent pas ce qu’ils cherchent sur le site ou que le contenu n’est pas attrayant pour eux.

Le design adaptatif (responsive design) est un moyen efficace d’améliorer l’UX sur les appareils mobiles.

Cette approche consiste à créer un site web qui s’adapte automatiquement aux différentes tailles d’écran des appareils, pour offrir une expérience cohérente et fluide pour l’utilisateur.

Il est nécessaire de comprendre que les utilisateurs d’appareils mobiles ont des besoins et des attentes différents que les utilisateurs d’ordinateurs de bureau. Par exemple, ils peuvent être en déplacement et avoir des besoins immédiats pour trouver de l’information, effectuer une transaction ou simplement naviguer sur le web d’une seule main.

optimisation d'un site pour les mobiles

4 Questions fréquemment
posées par nos clients :

  1. Pourquoi l’expérience utilisateur sur les appareils mobiles est-elle si importante ?
  2. Comment le design adaptatif améliore l’expérience utilisateur sur les appareils mobiles ?
  3. Quelles sont les différences entre l’expérience utilisateur sur ordinateur de bureau et sur appareils mobiles ?
  4. Comment mettre en place le design adaptatif pour une meilleure expérience utilisateur sur les appareils mobiles ?
l'UX mobile est capitale

Pourquoi l'expérience utilisateur sur les appareils mobiles est-elle si importante ?

L’expérience utilisateur sur les appareils mobiles est de plus en plus importante pour plusieurs raisons :

  1. Utilisation croissante des appareils mobiles : de plus en plus de personnes utilisent leur téléphone portable pour accéder à Internet, ce qui signifie que les propriétaires de sites web doivent se concentrer sur l’optimisation de l’expérience utilisateur pour les mobiles
  2. Attentes des utilisateurs : les utilisateurs s’attendent à ce que les sites web soient fluides et faciles à naviguer sur leurs appareils mobiles, et ils peuvent hélas très rapidement abandonner un site s’ils ne sont pas satisfaits de l’UX
  3. Impact sur la conversion : une expérience utilisateur positive sur les appareils mobiles peut améliorer la conversion, car les utilisateurs peuvent facilement trouver ce qu’ils cherchent… et effectuer des transactions depuis leur téléphone portable
  4. Référencement : les algorithmes de recherche prennent en compte l’expérience utilisateur sur les appareils mobiles dans le classement des sites web, ce qui signifie que les sites optimisés pour les mobiles peuvent obtenir un meilleur référencement

En résumé, l’expérience utilisateur sur les appareils mobiles est capitale car elle affecte la satisfaction des utilisateurs, la conversion, le référencement et peut avoir un impact significatif sur le succès d’un site web.

l'UX mobile est capitale

Comment le design adaptatif améliore l'expérience utilisateur
sur les appareils mobiles ?

Le design adaptatif, également connu sous le nom de “responsive design”, améliore l’expérience utilisateur sur les appareils mobiles en fournissant une présentation optimisée pour les différents formats d’écran. Voici comment le design adaptatif améliore l’expérience utilisateur sur les appareils mobiles :

  • Conception flexible : le design adaptatif s’adapte automatiquement aux différents tailles d’écran, ce qui permet aux utilisateurs de naviguer facilement sur un site web, peu importe le type d’appareil mobile qu’ils utilisent
  • Navigation fluide : le design adaptatif utilise des mises en page et des polices flexibles pour offrir une navigation fluide, ce qui facilite la lecture et la recherche d’informations sur le site web
  • Temps de chargement plus rapide : les sites web conçus pour le design adaptatif sont généralement plus légers, ce qui signifie qu’ils se chargent plus rapidement sur les appareils mobiles
  • Accessibilité accrue : le design adaptatif offre une meilleure accessibilité aux utilisateurs d’appareils mobiles, car il tient compte des contraintes spécifiques aux mobiles, telles que la taille de l’écran et la vitesse de connexion
  • Meilleure expérience utilisateur : en général, le design adaptatif offre une meilleure expérience utilisateur sur les appareils mobiles en fournissant une présentation optimisée pour les différents formats d’écran

En résumé, le design adaptatif améliore l’expérience utilisateur sur les appareils mobiles en fournissant une présentation flexible, une navigation fluide, un temps de chargement plus rapide, une accessibilité accrue et une meilleure expérience utilisateur en général.

L’accessibilité en webdesign désigne la pratique de concevoir et développer des sites web qui sont accessibles à tous les utilisateurs, y compris ceux qui ont des incapacités.

Cela inclut la conception de sites web qui sont facilement utilisables avec des technologies d’assistance telles que les lecteurs d’écran, les claviers, les souris et les dispositifs de pointage.

Elle vise à garantir que les personnes en situation de handicap puissent accéder à l’information en ligne et à la navigation sur le site web de manière équivalente à celle des utilisateurs valides.

Les standards d’accessibilité du web, tels que le Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) de l’Organisation mondiale de la santé (OMS), fournissent des lignes directrices pour atteindre cet objectif.

Quelles sont les différences entre l'expérience utilisateur sur ordinateur de bureau et sur appareils mobiles ?

L’expérience utilisateur sur ordinateur de bureau et sur appareils mobiles peuvent être différentes en raison de plusieurs facteurs, notamment la taille de l’écran, la vitesse de connexion, les capacités d’interaction, etc.

Voici les principales différences entre l’expérience utilisateur sur ordinateur de bureau et sur appareils mobiles :

  • Taille de l’écran : la taille de l’écran est probablement l’une des principales différences entre l’expérience utilisateur sur ordinateur de bureau et sur appareils mobiles. Les écrans des ordinateurs de bureau sont généralement plus grands et plus larges que les écrans des appareils mobiles
  • Vitesse de connexion : Les connexions Internet sur les ordinateurs de bureau sont souvent plus rapides et plus stables que les connexions Internet sur les appareils mobiles, ce qui peut avoir un impact sur la vitesse de chargement des pages et la qualité de la vidéo en streaming
  • Capacités d’interaction : Les appareils mobiles sont généralement conçus pour une utilisation tactile, tandis que les ordinateurs de bureau sont souvent utilisés avec une souris et un clavier. Les utilisateurs d’appareils mobiles doivent donc naviguer différemment sur un site web, ce qui peut affecter leur expérience utilisateur
  • Contraintes d’affichage : les écrans des appareils mobiles ont souvent des contraintes d’affichage plus strictes que les écrans des ordinateurs de bureau, ce qui peut nécessiter une conception de site web différente pour les appareils mobiles
  • Objectifs d’utilisation : les utilisateurs peuvent avoir des objectifs différents lorsqu’ils utilisent un ordinateur de bureau ou un appareil mobile. Par exemple, les utilisateurs d’appareils mobiles peuvent chercher à obtenir rapidement des informations en déplacement, tandis que les utilisateurs d’ordinateur de bureau peuvent être plus enclins à effectuer des tâches plus complexes.

En résumé, la taille de l’écran, la vitesse de connexion, les capacités d’interaction, les contraintes d’affichage et les objectifs d’utilisation peuvent tous affecter l’expérience utilisateur sur les ordinateurs de bureau et les appareils mobiles. Les développeurs de sites web doivent prendre en compte ces différences pour créer des expériences utilisateur optimales sur chacun des appareils.

“Mobile first” est une approche de conception web qui consiste à concevoir un site web en priorité pour les appareils mobiles avant de le faire pour les ordinateurs de bureau.

Cela signifie que la version mobile du site web est considérée comme la principale et est donc développée en premier.

Cette approche est basée sur le fait que de plus en plus d’utilisateurs accèdent à Internet via leur smartphone plutôt que via un ordinateur de bureau, et qu’il est donc important de fournir une expérience optimale sur les petits écrans.

En pratique, cela implique de concevoir une version minimaliste du site web qui se charge rapidement et qui est facile à utiliser sur des appareils mobiles, puis de l’élargir pour les ordinateurs de bureau en ajoutant des fonctionnalités supplémentaires.

L’objectif est d’offrir une expérience cohérente sur tous les appareils, mais en privilégiant l’expérience sur mobile en raison de sa croissance rapide.



Comment mettre en place le design adaptatif pour une meilleure expérience utilisateur sur les appareils mobiles ?

Le design adaptatif est un processus de conception de site web qui consiste à adapter l’affichage d’un site à la taille et aux capacités de l’écran de l’appareil utilisé par l’utilisateur. 

Voici les étapes de conception incontournables :

  • Étude des utilisateurs : pour créer une expérience utilisateur optimale, nous devons d’abord comprendre qui sont vos utilisateurs et ce qu’ils cherchent à accomplir sur votre site
  • Définition de vos objectifs : déterminer les objectifs clés pour les utilisateurs sur les appareils mobiles, comme la navigation rapide et facile ou l’accès à une information spécifique
  • Tests sur différents appareils : nous testons votre site sur différents appareils, tels que les smartphones et les tablettes, pour nous assurer que les éléments principaux sont facilement accessibles et que la mise en page reste cohérente sur tous les appareils
  • Amélioration constante : nous évaluons régulièrement les commentaires des utilisateurs et les données d’analyse pour déterminer les opportunités d’amélioration et d’optimisation de l’expérience utilisateur

En résumé

Le design adaptatif, également connu sous le nom de “responsive design”, est un moyen efficace d’améliorer l’UX sur les appareils mobiles en fournissant une présentation optimisée pour les différents formats d’écran.

Il permet une conception flexible, une navigation fluide, un temps de chargement plus rapide, une accessibilité accrue, et prend en compte les besoins et attentes des utilisateurs mobiles.

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